Dúvidas respondidas com clareza.
Entenda conexão dos canais, atendimento, segurança, planos e limitações antes de começar.
Preciso copiar token ou configurar webhook?
Não. O cliente usa a conexão guiada no painel. As credenciais e webhooks ficam protegidos no backend da Jonte.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp Business oficial, Instagram profissional, Facebook Messenger e o Chat do site, conforme os módulos liberados no plano.
As conversas entram automaticamente?
Depois que o canal oficial estiver conectado e o webhook validado, novas mensagens e eventos suportados pela plataforma são recebidos no painel. O histórico anterior depende do que cada API disponibiliza.
O chatbot responde sozinho?
Ele pode executar regras configuradas e transferir para atendimento humano. A IA generativa da Jonte é separada do chatbot e atende somente dúvidas, diagnósticos e problemas do próprio app.jontestore.com.br; ela não responde assuntos gerais nem conversa em nome da empresa com clientes finais.
Os dados de uma empresa aparecem para outra?
Não. O sistema separa dados, canais, conversas, usuários e permissões por empresa.
Preciso instalar extensão no navegador?
Não para o novo fluxo do cliente. A operação principal acontece diretamente no app.jontestore.com.br com os canais oficiais conectados.
Posso testar antes de contratar?
Sim. O teste gratuito pode ser iniciado sem cartão, conforme a configuração comercial publicada no painel.
Como funciona o suporte?
O painel possui diagnóstico, central de chamados, anexos, notificações e acompanhamento por protocolo.